Komunikacija ni več le »mehka« funkcija.

Komunikacija lahko izboljša uspešnost podjetja in spodbudi poslovni uspeh.Kako lahko vzpostavimo učinkovito komunikacijo in upravljanje sprememb?

Osnovno: Razumevanje kulture in vedenja

Namen učinkovitega komuniciranja in obvladovanja sprememb je spodbujanje pozitivnega vedenja zaposlenih, če pa korporativne kulture in vedenjske ozaveščenosti kot temelja ni, so lahko možnosti za uspeh podjetja zmanjšane.

Če zaposlenih ni mogoče motivirati za sodelovanje in pozitiven odziv, lahko tudi najbolj izjemna poslovna strategija ne uspe.Če podjetje predlaga inovativen strateški predlog, morajo vsi zaposleni aktivno razmišljati inovativno in med seboj deliti inovativne poglede.Najuspešnejša podjetja bodo aktivno gradila organizacijsko kulturo, ki je skladna z njihovo korporativno strategijo.

Običajne prakse vključujejo: pojasnitev, katere skupine zaposlenih in kateri kulturni elementi so potrebni za podporo strateškim ciljem podjetja;razvrstitev zaposlenih v podjetju in razjasnitev, kaj lahko motivira vedenje različnih skupin zaposlenih, da lahko pomagajo podjetju pri doseganju ciljev;glede na zgornje informacije oblikovati zaposlitvene pogoje ter nagrade in spodbude za vsako ključno skupino zaposlenih glede na življenjski cikel talentov.

Temelj: Zgradite privlačno ponudbo vrednosti za zaposlene in jo udejanjite

Predlog vrednosti zaposlenih (EVP) je »pogodba o zaposlitvi«, ki vključuje vse vidike izkušenj zaposlenih v organizaciji – vključno ne le s koristmi zaposlenih (delovne izkušnje, priložnosti in nagrade), temveč tudi z pričakovanimi donosi zaposlenih. organizacija (temeljne kompetence zaposlenih), aktivno prizadevanje, samoizboljševanje, vrednote in vedenje).

Učinkovita podjetja so izjemno uspešna v naslednjih treh vidikih:

(1). Učinkovita podjetja se učijo iz metode delitve potrošniškega trga in razdelijo zaposlene v različne skupine glede na njihove veščine ali vloge ter različne osebne značilnosti in družbeni položaj.V primerjavi z nizkoučinkovitimi podjetji obstaja dvakrat večja verjetnost, da bodo visoko učinkovita podjetja porabila čas za razumevanje, kaj motivira različne skupine zaposlenih.

(2). Najučinkovitejša podjetja ustvarjajo diferencirane predloge vrednosti za zaposlene, da gojijo kulturo in vedenje, ki jih zahteva organizacija za doseganje svojih poslovnih strateških ciljev.Najučinkovitejša podjetja imajo več kot trikrat večjo verjetnost, da se bodo osredotočila na vedenje, ki spodbuja uspeh podjetja, namesto da bi se osredotočila predvsem na stroške projekta.

(3). Učinkovitost vodij v najučinkovitejših organizacijah je izjemna pri izpolnjevanju vrednotnih predlogov zaposlenih.Ti menedžerji zaposlenim ne bodo samo razložili »pogojev zaposlitve«, ampak bodo tudi izpolnili njihove obljube (slika 1).Podjetja, ki imajo uradno EVP in spodbujajo menedžerje, da v celoti izkoristijo EVP, bodo več pozornosti namenila menedžerjem, ki izvajajo EVP.

Strategija: mobilizirati menedžerje za izvajanje učinkovitega upravljanja sprememb

Večina projektov korporativnih sprememb ni dosegla zastavljenih ciljev.Le 55 % projektov sprememb je bilo uspešnih v začetni fazi, le četrtina projektov sprememb pa je dosegla dolgoročni uspeh.

Menedžerji so lahko katalizator uspešnih sprememb – predpostavka je pripraviti menedžerje na spremembe in od njih zahtevati odgovornost za njihovo vlogo pri spremembah podjetja.Skoraj vsa podjetja izvajajo usposabljanja za vodje, a le četrtina podjetij meni, da ta usposabljanja res delujejo.Najboljša podjetja bodo povečala svoja vlaganja v usposabljanje menedžerjev, da bodo lahko svojim zaposlenim nudila več podpore in pomoči v obdobju sprememb, prisluhnila njihovim zahtevam ter dajala trdne in močne povratne informacije.

Vedenje: zgradite kulturo korporativne skupnosti in spodbujajte izmenjavo informacij

V preteklosti so se podjetja osredotočala na vzdrževanje hierarhičnih delovnih odnosov in vzpostavljanje jasnih povezav med delom zaposlenih in povratnimi informacijami strank.Zdaj zaposleni, ki so navdušeni nad novimi tehnologijami, vzpostavljajo bolj sproščen in sodelovalen delovni odnos na spletu in zunaj njega.Najuspešnejša podjetja gradijo korporativne skupnosti, ki gojijo simbiozo med zaposlenimi in podjetji na vseh ravneh.

Obenem podatki kažejo, da so učinkoviti menedžerji pri gradnji korporativnih skupnosti pomembnejši od družbenih medijev.Ena najpomembnejših lastnosti učinkovitih menedžerjev v trenutnih razmerah je vzpostaviti zaupljiv odnos s svojimi zaposlenimi – vključno z uporabo novih socialnih orodij in ustvarjanjem občutka korporativne skupnosti.Najučinkovitejša podjetja bodo očitno zahtevala, da menedžerji zgradijo korporativne skupnosti in obvladajo veščine za dosego tega cilja – te veščine niso povezane z uporabo novih družbenih medijev ali ne.