Komunikacija ni več samo "mehka" funkcija.

Komunikacija lahko izboljša uspešnost podjetja in spodbudi poslovni uspeh. Kako lahko vzpostavimo učinkovito komunikacijo in upravljanje sprememb?

Temeljno: razumevanje kulture in vedenja

Namen učinkovitega upravljanja komunikacije in sprememb je spodbujati pozitivno vedenje zaposlenih, če pa ni korporativne kulture in vedenjske zavesti kot osnove, se lahko možnosti za uspeh korporativnega uspeha zmanjšajo.

Če zaposlenih ne moremo biti motivirani za sodelovanje in odzivanje pozitivno, morda tudi najbolj izjemna poslovna strategija ne bo uspela. Če podjetje predlaga inovativen strateški predlog, potem morajo vsi zaposleni aktivno izvajati inovativno razmišljanje in si med seboj deliti inovativne poglede. Najuspešnejša podjetja bodo aktivno gradila organizacijsko kulturo, ki je skladna z njihovo korporativno strategijo.

Skupne prakse vključujejo: pojasnilo, katere skupine zaposlenih in katere kulturne elemente so potrebni za podporo strateškim ciljem podjetja; razvrščanje zaposlenih v podjetju in razjasnilo, kaj lahko motivira vedenje različnih skupin zaposlenih, da lahko podjetju pomagajo pri doseganju svojih ciljev; Glede na zgornje informacije oblikujte pogoje za zaposlovanje in nagrade in spodbude za vsako ključno skupino zaposlenih na podlagi življenjskega cikla talentov.

Fundacija: zgraditi privlačen predlog vrednosti zaposlenih in ga uresničiti

Predlog vrednosti zaposlenih (EVP) je „sporazum o zaposlovanju“, ki vključuje vse vidike izkušenj zaposlenih v organizaciji, ki ne vključujejo samo prednosti zaposlenih (delovne izkušnje, priložnosti in nagrade), temveč tudi donose zaposlenih, ki jih pričakuje organizacija (temeljne kompetence zaposlenih), aktivno prizadevanje, samopodobo, vrednote in vedenje).

Učinkovita podjetja imajo izjemno uspešnost v naslednjih treh vidikih:

" V primerjavi s podjetji z nizko učinkovitostjo imajo podjetja z visoko učinkovitostjo dvakrat večjo verjetnost, da bodo porabila čas za razumevanje, kaj motivira različne skupine zaposlenih.

(2). Najučinkovitejša podjetja ustvarjajo različne predloge vrednosti zaposlenih za gojenje kulture in vedenja, ki jih organizacija zahteva za dosego svojih poslovnih strateških ciljev. Najučinkovitejša podjetja se več kot trikrat bolj verjetno osredotočajo na vedenja, ki spodbujajo uspeh podjetja, namesto da se osredotočajo predvsem na stroške projektov.

(3). Učinkovitost menedžerjev v najučinkovitejših organizacijah je izjemna pri izpolnjevanju predlogov o vrednosti zaposlenih. Ti menedžerji zaposlenim ne bodo samo razložili "pogojev zaposlitve", ampak tudi izpolnili svoje obljube (slika 1). Podjetja, ki imajo formalni EVP in spodbujajo menedžerje, da v celoti izkoristijo EVP, bodo več pozornosti posvetila vodjem, ki izvajajo EVP.

Strategija: Mobilizirajte menedžerje za učinkovito upravljanje sprememb

Večina projektov korporativnih sprememb ni dosegla zastavljenih ciljev. Le 55% sprememb projektov je bilo uspešno v začetni fazi in le četrtina projektov sprememb je dosegla dolgoročni uspeh.

Menedžerji so lahko katalizator za uspešne spremembe-predpostavka je, da menedžerji pripravijo na spremembe in jih odgovarjajo za svojo vlogo pri spremembah podjetij. Skoraj vsa podjetja zagotavljajo usposabljanje za spretnosti za menedžerje, vendar le četrtina podjetij verjame, da ta usposabljanja resnično delujejo. Najboljša podjetja bodo povečala svoje naložbe v vodstveno usposabljanje, tako da bodo lahko zaposlenim omogočili več podpore in pomoči v obdobju sprememb, poslušali njihove zahteve in dali trdne in močne povratne informacije.

Vedenje: graditi kulturo podjetij in spodbujati izmenjavo informacij

V preteklosti so se podjetja osredotočila na vzdrževanje hierarhičnih delovnih odnosov in vzpostavitev jasnih povezav med delom zaposlenih in povratnimi informacijami strank. Zdaj zaposleni, ki si prizadevajo za nove tehnologije, vzpostavljajo bolj sproščeno in skupno delovno razmerje na spletu in brez povezave. Najbolj uspešna podjetja gradijo korporativne skupnosti, ki sodelujejo simbiozo med zaposlenimi in podjetji na vseh ravneh.

Hkrati podatki kažejo, da so učinkoviti menedžerji pomembnejši od družbenih medijev pri gradnji korporativnih skupnosti. Ena najpomembnejših značilnosti učinkovitih menedžerjev v trenutnih razmerah je vzpostavitev zaupanja vrednega odnosa s svojimi zaposlenimi, ki vključujejo uporabo novih socialnih orodij in graditi občutek za korporativno skupnost. Najučinkovitejša podjetja bodo očitno zahtevala, da menedžerji gradijo korporativne skupnosti in obvladajo veščine za dosego tega cilja-te veščine niso povezane z uporabo novih družbenih medijev ali ne.